阳光大姐

济南阳光大姐服务有限责任公司是济南市妇联于2001年10月创办的家政服务机构，2004年实现市场化运作，注册成立有限责任公司。主要为城镇失业人员、农村富余劳动力、大中专毕业生等生活困难、就业困难群体提供教育培训、就业安置、权益维护等系列化服务，为社会家庭提供家政服务。

在发展过程中，阳光大姐始终坚持“安置一个人、温暖两个家”的服务宗旨和“责任+爱心”的服务理念，坚持诚信经营、走职业化发展道路，探索出阶梯式、系列化的培训模式，以家政服务为主、相关服务配套的产业化经营模式，以及标准化管理、企业社会责任管理并进的科学化管理模式，实现了长足发展。

目前，在全国拥有连锁机构100多家、家政服务员规模近5万余人、服务领域涉及养老服务、母婴生活护理、家庭保洁、家务服务和医院陪护等12大门类、31种家政服务项目，并将服务延伸至母婴用品配送、儿童摄影、女性健康服务、家政服务标准化示范基地等10个领域，搭建起家庭服务产业链。逐渐形成了以社会责任管理为统领、以标准化管理和质量管理为支撑的“1+2”的管理运行模式。实施标准化管理，率先通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，建立完善服务质量标准、管理标准和工作标准三大子体系形成了800余项标准，母婴生活护理员、居家养老、育婴服务、家务服务、医院陪护等九项标准已经成为山东省地方标准，填补了全省家政服务业标准的空白，其中家务服务等四项标准成为国家标准。

目前，阳光大姐服务范围遍及北京、上海、深圳等十几个大中城市，公司各项服务、经济指标均在全国同行业领先，服务满意率达到98%以上。

阳光大姐先后被确定为全国家庭服务业唯一的国家级服务标准化示范单位、山东省首批企业社会责任评价试点单位。2010年，“阳光大姐”商标被认定为中国家庭服务行业首个“中国驰名商标”。2011年1月，阳光大姐代表山东省参加“首届全国家庭服务业职业风采大赛”荣获团体冠军。同年9月，阳光大姐在北京成功举办新闻发布会，代表中国企业向世界发布首份基于ISO26000社会责任国际标准的企业社会责任报告。2012年10月，全国家政服务标准化技术委员会秘书处落户阳光大姐，承接全国家政服务标准化技术委员会秘书处工作。

阳光大姐以其管理规范化、培训系列化、服务标准化、组织网络化、发展多元化，成为济南市民首选的家庭服务品牌。先后荣获全国“三八”红旗集体、全国工人先锋号、全国青年文明号、全国就业先进企业、全国居家养老进社区示范单位、山东省富民兴鲁劳动奖状、山东省服务名牌、山东省诚信示范单位等称号。